Le monde professionnel est un milieu où les interactions sociales sont diverses et parfois complexes.

Parmi elles, il est fréquent de rencontrer des situations où l’on doit travailler avec un manager ou un collègue toxique.

Face à ces personnalités difficiles, il est essentiel de déployer des stratégies pour préserver son bien-être et maintenir une efficacité professionnelle.

Identifier et comprendre les signes de toxicité

La première étape pour aborder sereinement une relation professionnelle difficile est de savoir reconnaître les signes de toxicité chez un manager ou un collègue.

• Un comportement abusif : Les personnes toxiques peuvent adopter des attitudes abusives, telles que l’humiliation, le harcèlement, la manipulation ou l’exploitation. Elles cherchent à contrôler et à dominer les autres, souvent par des méthodes subtiles et insidieuses.
• Un manque de respect : Le non-respect des opinions, des sentiments et des droits des autres est une caractéristique commune des individus toxiques. Ils peuvent se montrer condescendants, méprisants ou critiques envers les autres, sans tenir compte de leurs besoins et de leur bien-être.
• Une communication déficiente : Les personnes toxiques peuvent avoir une communication défaillante, en évitant les discussions constructives, en étant évasives ou en refusant de prendre en compte les préoccupations des autres. Elles peuvent propager des rumeurs, des mensonges ou des demi-vérités pour déstabiliser les autres et créer un climat de méfiance.
• Un impact négatif sur le bien-être : Travailler avec une personne toxique peut entraîner une détérioration de la qualité de vie au travail, avec des conséquences sur la santé physique et mentale, ainsi que sur la performance professionnelle.

Comprendre les mécanismes sous-jacents à ces comportements toxiques permet de mieux appréhender les enjeux et les défis liés à ces relations difficiles. Les personnes toxiques sont souvent animées par des motivations profondes, telles que l’insécurité, le besoin de contrôle ou les difficultés émotionnelles. Elles utilisent leurs comportements comme une manière de se protéger et de préserver leur propre estime de soi, au détriment des autres.

Se protéger et préserver son bien-être face à la toxicité

Une fois les signes de toxicité identifiés et compris, il est crucial de mettre en place des stratégies pour se protéger et préserver son bien-être face à un manager ou un collègue toxique.

Définir des limites claires : Il est essentiel d’établir des limites personnelles et professionnelles pour éviter d’être submergé par les comportements toxiques. Ces limites peuvent concerner la façon de communiquer, de gérer les conflits ou de traiter les demandes inappropriées. Il s’agit de savoir dire non, de refuser les comportements abusifs et de se tenir à ses propres valeurs et principes.

Préserver sa santé mentale : Face à un environnement professionnel difficile, il est important de prendre soin de sa santé mentale en adoptant des pratiques de bien-être, telles que la méditation, l’exercice physique ou le partage de ses émotions avec des personnes de confiance. Par ailleurs, il peut être nécessaire de consulter un professionnel de la santé mentale pour obtenir un soutien supplémentaire.

Documenter les incidents : Lorsque l’on est confronté à un manager ou un collègue toxique, il est utile de documenter les incidents, les comportements abusifs et les conséquences sur le travail et la santé. Ces éléments pourront servir de preuves en cas de besoin, notamment si une démarche juridique ou disciplinaire est envisagée.

Éviter l’isolement : Travailler avec une personne toxique peut donner l’impression d’être seul face à la situation. Or, il est essentiel de chercher du soutien auprès de collègues, d’amis ou de la famille pour partager ses expériences et bénéficier de conseils et de soutien. De plus, il est possible que d’autres personnes vivent des situations similaires, et la solidarité peut être une force pour faire face à la toxicité au travail.

Agir pour transformer la relation toxique

Faire preuve de résilience et d’assertivité permet parfois de transformer la relation toxique en une relation plus saine et constructive.

1. Communiquer de manière assertive : Face à une personne toxique, il est important de s’affirmer et de s’exprimer de manière claire et respectueuse, sans se laisser intimider ou manipuler. Il s’agit de faire valoir ses opinions et ses besoins, en restant ouvert au dialogue et en évitant les comportements agressifs ou passifs.
2. Se concentrer sur les solutions : Plutôt que de se focaliser sur les problèmes et les tensions, il est préférable de chercher ensemble des solutions concrètes pour améliorer la situation. Cela peut passer par un changement de méthode de travail, une clarification des rôles et responsabilités ou une médiation pour résoudre les conflits.
3. Chercher du soutien auprès de la hiérarchie : Si les démarches individuelles ne suffisent pas à améliorer la relation toxique, il peut être nécessaire de solliciter l’aide de la hiérarchie pour arbitrer et prendre des mesures adaptées. Il est important de présenter des faits concrets et de rester professionnel dans ses demandes.
4. Envisager une mobilité professionnelle : Dans certains cas, la meilleure solution pour préserver son bien-être et sa carrière peut être de quitter le poste ou l’entreprise pour chercher un environnement professionnel plus sain et mieux adapté à ses aspirations personnelles et professionnelles.

Développer ses compétences émotionnelles pour faire face à la toxicité

Enfin, il est essentiel de développer ses compétences émotionnelles pour mieux gérer les relations toxiques au travail et prévenir les conséquences négatives sur sa santé et sa performance.

La conscience de soi : Il est important de développer une bonne connaissance de ses propres émotions, de ses besoins et de ses valeurs, afin de mieux comprendre ses réactions face aux comportements toxiques et de savoir où se situent ses limites.

La gestion des émotions : Apprendre à gérer ses émotions, notamment les émotions négatives provoquées par les interactions toxiques, est essentiel pour maintenir son bien-être et sa performance professionnelle. Cela peut passer par des techniques de relaxation, de respiration ou de visualisation, ainsi que par l’expression de ses émotions de manière constructive.

L’empathie : Comprendre les émotions et les besoins des autres, y compris ceux des personnes toxiques, permet de mieux appréhender les situations et d’adapter sa communication et son comportement en conséquence. L’empathie peut favoriser une meilleure compréhension mutuelle et contribuer à la résolution des conflits.

La maîtrise de soi : Face aux provocations et aux comportements abusifs, il est crucial de garder son sang-froid et de ne pas se laisser entraîner dans des réactions impulsives ou agressives. La maîtrise de soi permet de prendre du recul et de réagir de manière adaptée aux situations difficiles.

En somme, travailler avec un manager ou un collègue toxique représente un défi important dans le monde professionnel. Il est essentiel de savoir identifier les signes de toxicité, de mettre en place des stratégies de protection et de préservation de son bien-être, d’agir pour transformer la relation si possible, et de développer ses compétences émotionnelles pour mieux gérer ces situations délicates.

Ainsi, avec une approche pragmatique et sereine, il est possible de traverser avec succès le dédale des relations toxiques au travail et de préserver sa santé, son épanouissement et sa performance professionnelle.