Précautions à prendre pour l’envoi de colis à l’international
Envoyer un colis à l’étranger peut sembler être une tâche simple et rapide, mais il existe de nombreuses précautions
Envoyer un colis à l’étranger peut sembler être une tâche simple et rapide, mais il existe de nombreuses précautions à prendre et des éléments à considérer pour que l’envoi se déroule sans encombre et que le destinataire reçoive le colis en bon état et dans les délais prévus.
Nous passerons en revue les différentes étapes et précautions à prendre lors de l’envoi d’un colis à l’international, afin de vous donner toutes les clés pour réussir cette démarche.
1. Choisir le bon transporteur
Le choix du transporteur est une étape cruciale pour assurer un envoi de colis réussi.
- Comparer les offres : Il faut comparer les offres des différents transporteurs disponibles sur le marché, en prenant en compte leurs tarifs, délais de livraison, options de suivi, réputation et couverture géographique. Les sites comparateurs d’envoi de colis sont des outils précieux pour vous aider dans cette démarche.
- Opter pour un transporteur reconnu : Il est préférable de choisir un transporteur avec une bonne réputation et une expérience avérée dans l’envoi de colis à l’étranger. Les principaux acteurs du marché, tels que La Poste, DHL, FedEx, UPS ou TNT, sont des valeurs sûres et offrent des services de qualité.
- Prendre en compte les spécificités du pays de destination : Certains pays ont des réglementations spécifiques concernant l’importation de marchandises ou la livraison de colis. Il est donc important de vérifier si le transporteur que vous avez choisi est en mesure de livrer dans le pays de destination et s’il est au courant des éventuelles restrictions ou formalités à accomplir.
2. Préparer le colis et l’adressage
Un colis bien préparé et correctement adressé est primordial pour éviter les problèmes lors de l’envoi.
- Emballer soigneusement le colis : Utilisez un carton solide et adapté à la taille de l’objet à envoyer, et veillez à protéger les articles fragiles avec du papier bulle, des chips de calage ou des coussins d’air. Pour les objets de valeur, il est recommandé d’utiliser un emballage double, c’est-à-dire d’insérer un carton plus petit contenant l’objet dans un carton plus grand rempli de matériaux de calage.
- Utiliser un adhésif de qualité : Ne lésinez pas sur la qualité de l’adhésif utilisé pour fermer le colis. Optez pour un ruban adhésif large et résistant, de préférence de type « fragile » ou « attention à la marchandise » pour attirer l’attention sur la fragilité du colis.
- Renseigner les informations de livraison : Sur une étiquette claire et lisible, inscrivez les coordonnées complètes du destinataire (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et, le cas échéant, adresse e-mail), ainsi que les vôtres en tant qu’expéditeur. Pensez à mentionner le pays de destination en toutes lettres et à indiquer le code postal international si nécessaire.
- Respecter les normes d’adressage : Chaque pays a ses propres normes d’adressage, qui peuvent varier en termes de format, de ponctuation ou d’ordre des éléments. Il est donc important de se renseigner sur les spécificités du pays de destination pour éviter tout retard ou problème de livraison dû à une adresse incorrecte ou mal formatée.
3. Respecter les réglementations douanières
Les envois de colis à l’étranger sont soumis à des règles douanières strictes, qu’il est essentiel de connaître et de respecter.
- Se renseigner sur les restrictions et les prohibitions : Chaque pays a ses propres règles concernant l’importation de marchandises, avec des listes de produits autorisés, restreints ou interdits. Avant d’envoyer un colis à l’étranger, il est donc primordial de vérifier que le contenu du colis est conforme à la réglementation du pays de destination. Les sites des douanes nationales et des transporteurs sont des sources d’informations précieuses à ce sujet.
- Remplir correctement les documents douaniers : Pour les envois hors de l’Union européenne, il est obligatoire de remplir une déclaration en douane (CN23 ou CN22 selon la valeur du colis) et, le cas échéant, un certificat d’origine ou une facture commerciale. Ces documents doivent être remplis avec précision et en respectant les règles en vigueur, sous peine de voir le colis bloqué ou refoulé à la douane. N’oubliez pas de signer et dater la déclaration en douane.
- Payer les éventuels droits et taxes : Selon la nature et la valeur du colis, des droits de douane et/ou des taxes à l’importation (TVA, taxes spécifiques) peuvent être exigibles lors de l’entrée du colis dans le pays de destination. Il est important de prendre en compte ces coûts supplémentaires et de prévoir, si nécessaire, un moyen de paiement pour le destinataire (par exemple, en utilisant un service de transporteur avec paiement à la livraison).
4. Suivre l’envoi et gérer les imprévus
Une fois le colis envoyé, il est important de suivre son acheminement et de savoir comment réagir en cas de problème.
- Utiliser le service de suivi : La plupart des transporteurs proposent un service de suivi en ligne permettant de suivre l’évolution de l’envoi du colis en temps réel, grâce à un numéro de suivi. Ce service est généralement gratuit et accessible via le site du transporteur ou un site tiers. Il est vivement conseillé de suivre régulièrement l’avancement du colis et de partager le numéro de suivi avec le destinataire pour qu’il puisse suivre l’envoi.
- Anticiper les retards : Malgré toutes les précautions prises, des retards de livraison peuvent survenir en raison de problèmes logistiques, de contrôles douaniers ou d’événements imprévus (grèves, intempéries, etc.). Il est important de rester informé des éventuels retards et de prévenir le destinataire en conséquence.
- Réagir en cas de problème : Si le colis est endommagé, perdu ou bloqué à la douane, il est crucial de réagir rapidement pour résoudre la situation. En cas de dommage, demandez au destinataire de prendre des photos et de conserver l’emballage, puis contactez le transporteur pour déclarer le sinistre et éventuellement obtenir une indemnisation. Si le colis est perdu, contactez le transporteur pour ouvrir une enquête et, si nécessaire, déposez une réclamation. En cas de blocage à la douane, vérifiez les documents douaniers et fournissez les informations ou documents manquants pour débloquer la situation.
L’envoi d’un colis à l’étranger nécessite une attention particulière et le respect de nombreuses règles et précautions. En choisissant le bon transporteur, en préparant correctement le colis et l’adressage, en respectant les réglementations douanières et en suivant l’envoi et gérant les imprévus, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour que l’envoi de votre colis à l’international se déroule sans encombre et que le destinataire reçoive sa marchandise en temps voulu et en parfait état. Alors, n’hésitez plus et lancez-vous dans l’aventure de l’envoi de colis à l’étranger en toute sérénité !