Dans le monde professionnel, la communication occupe une place centrale pour garantir le bon fonctionnement des équipes.

Il est donc primordial de mettre en place des relations saines et positives entre les membres d’une équipe pour assurer la réussite des projets et la satisfaction de chacun.

Cependant, il arrive que certains comportements viennent perturber cette harmonie, et l’agressivité passive en fait partie.

Ce type de comportement, souvent difficile à détecter et à gérer, peut avoir des conséquences désastreuses sur la productivité, la motivation et la cohésion d’une équipe.

Nous allons vous dévoiler les différentes facettes de l’agressivité passive, ses causes, ses manifestations et ses conséquences, ainsi que les moyens de lutter contre ce fléau insidieux.

Comprendre l’agressivité passive : un mal sournois et destructeur

Pour bien saisir la notion d’agressivité passive, il est essentiel de partir de sa définition et d’en comprendre les mécanismes.

L’agressivité passive est un mode de communication indirect et non verbal qui consiste à exprimer son mécontentement, sa colère ou son hostilité de manière détournée. Contrairement à l’agressivité ouverte, où les conflits et les tensions sont clairement exprimés et peuvent être rapidement résolus, l’agressivité passive se manifeste par des comportements subtils, des sous-entendus et des attitudes qui cherchent à déstabiliser, blesser ou saboter l’autre sans que cela ne soit évident.

• Les causes de l’agressivité passive : Ce type de comportement peut être le résultat de divers facteurs, tels que la peur du conflit, l’incapacité à exprimer ses émotions, un manque d’affirmation de soi, une volonté de manipuler ou de prendre le contrôle sur l’autre, ou encore une accumulation de frustrations et de rancœurs non exprimées.
• Les manifestations de l’agressivité passive : Parmi les attitudes et comportements typiques de l’agressivité passive, on peut citer le sarcasme, la moquerie, les critiques déguisées, les reproches voilés, le refus de coopérer, la procrastination, le sabotage, l’absence de soutien, l’isolement, le mutisme ou encore l’utilisation de tierces personnes pour faire passer des messages.
• Les conséquences de l’agressivité passive : L’agressivité passive peut engendrer une ambiance de travail délétère, marquée par la méfiance, la suspicion, la compétition malsaine, l’épuisement émotionnel, la démotivation, la baisse de la productivité, les conflits non résolus et la détérioration des relations interpersonnelles.

Identifier l’agressivité passive au sein d’une équipe : les signaux d’alerte à ne pas négliger

Repérer l’agressivité passive peut s’avérer complexe en raison de son caractère insidieux et de l’absence de communication directe. Toutefois, certains indices permettent d’identifier ce type de comportement et de prendre les mesures nécessaires pour en limiter les effets néfastes.

1. Des tensions latentes : Lorsque les membres d’une équipe éprouvent des difficultés à travailler ensemble et que des tensions se font ressentir sans que personne ne parvienne à en identifier la cause précise, il est possible que l’agressivité passive soit en jeu.
2. Des comportements inhabituels : Un changement soudain dans la manière d’agir d’un collaborateur, comme un retrait social, une baisse de motivation, un manque d’engagement ou une attitude méprisante, peut indiquer la présence d’agressivité passive.
3. Des échanges difficiles : Si les membres d’une équipe ont du mal à échanger, à s’exprimer ou à se comprendre, et si les malentendus sont fréquents, cela peut être le signe d’une communication passive-agressive.
4. Des obstacles récurrents : Lorsque des problèmes surviennent systématiquement dans la réalisation des tâches, des projets ou des objectifs, et que ces obstacles semblent provenir de l’attitude de certains membres de l’équipe, il est fort probable que l’agressivité passive soit en cause.

Lutter contre l’agressivité passive : des solutions pour restaurer la cohésion et la performance des équipes

Face à l’agressivité passive, il est indispensable d’agir rapidement et efficacement pour préserver la santé et l’équilibre de l’équipe. Voici quelques pistes pour faire face à ce type de comportement et en minimiser les conséquences négatives.

1. Sensibiliser et responsabiliser : Promouvoir une culture d’ouverture et de bienveillance au sein de l’équipe en favorisant les échanges et la transparence, et en mettant l’accent sur l’importance de la communication et du respect mutuel. Encourager les membres de l’équipe à exprimer leurs besoins, leurs attentes, leurs émotions et leurs préoccupations de manière claire et constructive, et à assumer la responsabilité de leurs actes et de leurs comportements.

2. Former et accompagner : Proposer des formations et des séances de coaching pour aider les collaborateurs à développer leurs compétences en communication, en gestion des conflits et en affirmation de soi. Les outils de développement personnel, tels que la PNL (Programmation Neuro-Linguistique), l’Analyse Transactionnelle ou la CNV (Communication Non Violente), peuvent s’avérer très utiles pour favoriser l’expression des émotions et la résolution des problèmes de manière sereine et respectueuse.

3. Identifier et traiter les sources de l’agressivité passive : Mener une analyse approfondie pour déterminer les facteurs qui favorisent l’apparition et la persistance de l’agressivité passive au sein de l’équipe. Cette démarche peut impliquer des entretiens individuels, des groupes de discussion, des questionnaires ou des observations sur le terrain. Une fois les causes identifiées, il est crucial de mettre en place des actions concrètes pour les éliminer ou les atténuer, afin de rétablir un climat de confiance et de coopération.

4. Instaurer un dialogue constructif : Encourager les membres de l’équipe à aborder les problèmes et les tensions de manière ouverte et honnête, en privilégiant l’écoute, l’empathie et la recherche de solutions. Il est important de rappeler que le but n’est pas de pointer du doigt ou de blâmer, mais de comprendre les enjeux, de dépasser les différends et de trouver des compromis pour avancer ensemble dans la même direction.

Prévenir l’agressivité passive : un enjeu majeur pour le bien-être et la réussite des équipes

Il est essentiel de ne pas sous-estimer l’impact de l’agressivité passive sur la santé, la cohésion et la performance des équipes. En effet, ce type de comportement peut rapidement saper les bases d’une collaboration harmonieuse et nuire à la réalisation des objectifs communs.

Pour prévenir l’agressivité passive, il est important d’adopter une approche proactive et globale, qui intègre les aspects individuels, relationnels et organisationnels. Voici quelques pistes pour instaurer un environnement de travail sain et propice à la réussite :

• Valoriser la diversité : Reconnaître et apprécier les différences de personnalités, de compétences et de points de vue au sein de l’équipe, en encourageant l’échange, le partage et l’apprentissage mutuel.
• Renforcer la confiance : Créer des espaces de dialogue et de soutien, où les membres de l’équipe peuvent s’exprimer librement, se sentir écoutés et respectés, et compter les uns sur les autres en cas de difficultés.
• Clarifier les rôles et les responsabilités : Assurer une répartition équitable et transparente des tâches, en tenant compte des compétences, des aspirations et des contraintes de chacun, et en ajustant régulièrement les objectifs et les priorités en fonction des besoins et des résultats obtenus.
• Favoriser l’autonomie et la responsabilisation : Encourager les membres de l’équipe à prendre des initiatives, à s’impliquer dans la prise de décision et à assumer les conséquences de leurs choix, tout en veillant à préserver un équilibre entre la liberté individuelle et le respect des règles collectives.

En somme, l’agressivité passive représente un véritable enjeu pour la cohésion et la performance des équipes. Il est donc crucial de la détecter, de la comprendre et de la combattre efficacement pour préserver un climat de travail sain et propice à la réussite collective. En adoptant des pratiques de management bienveillant, en favorisant la communication, l’écoute et la résolution de conflits, et en mettant l’accent sur la formation et le développement personnel, les organisations peuvent contribuer à créer des environnements de travail où chaque individu peut s’épanouir et donner le meilleur de lui-même.