Contourner les numéros surtaxés : vos astuces pour ne plus payer le prix fort !

Ah, les numéros surtaxés…

Qui n’a pas pesté contre ces fameux numéros commençant par 08, synonymes de facture téléphonique gonflée ?

Que ce soit pour contacter le service client de votre opérateur, votre banque ou une administration, nous sommes souvent confrontés à ces numéros qui nous coûtent cher.

Pourtant, il existe des solutions pour éviter de payer ces surcoûts.

Nous allons vous dévoiler les astuces pour ne plus payer pour ces numéros surtaxés et ainsi réaliser des économies sur votre facture téléphonique.

Comprendre les numéros surtaxés

Avant d’entrer dans le vif du sujet, il est essentiel de comprendre ce que sont les numéros surtaxés et pourquoi ils existent. Les numéros surtaxés sont des numéros de téléphone qui, comme leur nom l’indique, sont facturés à un tarif plus élevé que les appels classiques. Ils débutent généralement par 08 et sont souvent utilisés par les entreprises et les administrations pour leur service client.

1. Le financement : Les numéros surtaxés permettent de financer le service téléphonique. En effet, les entreprises qui mettent en place ce type de numéro font payer l’appelant, ce qui leur permet de réduire leurs coûts.
2. La gestion des appels : Les numéros surtaxés permettent de mieux gérer les appels entrants. En effet, en mettant en place un numéro surtaxé, l’entreprise dissuade les appels inutiles ou non urgents, ce qui permet de mieux organiser le travail des conseillers téléphoniques.

Maintenant que vous savez pourquoi les numéros surtaxés existent, passons aux astuces pour les éviter sans pour autant renoncer à contacter les entreprises et administrations concernées.

Utiliser les numéros alternatifs

La première astuce à connaître pour éviter les numéros surtaxés est de rechercher les numéros alternatifs. En effet, bon nombre d’entreprises proposent des numéros dits « non surtaxés » à côté de leurs numéros surtaxés. Ces numéros sont généralement destinés à leurs clients ou à des publics spécifiques, mais il est souvent possible de les utiliser pour contacter le service client sans passer par le numéro surtaxé.

• Le site de l’entreprise : N’hésitez pas à consulter le site internet de l’entreprise que vous souhaitez contacter, car il est fréquent que le numéro non surtaxé y soit indiqué, parfois dans les conditions générales de vente ou dans la rubrique « contact ».
• Les moteurs de recherche : Vous pouvez tenter votre chance en effectuant une recherche sur internet avec les mots-clés « numéro non surtaxé » suivi du nom de l’entreprise ou de l’administration concernée. De nombreux sites et forums répertorient ces numéros alternatifs.
• Les annuaires inversés : Certains annuaires inversés proposent de rechercher les numéros non surtaxés. Il suffit d’entrer le numéro surtaxé dans la barre de recherche et l’annuaire vous fournira, si disponible, le numéro non surtaxé correspondant.

Utiliser les services de rappel

Une autre astuce pour éviter les numéros surtaxés est de profiter des services de rappel proposés par certaines entreprises. En effet, plutôt que de vous faire payer l’appel, ces entreprises proposent de vous rappeler gratuitement.

• Le site de l’entreprise : Comme pour les numéros alternatifs, consultez le site internet de l’entreprise, car il est fréquent que le service de rappel y soit indiqué.
• Les applications mobiles : Certaines entreprises proposent des applications mobiles qui permettent de demander un rappel. Pensez à vérifier si l’entreprise que vous souhaitez contacter dispose d’une application proposant ce service.

Passer par les réseaux sociaux et les messageries instantanées

Les réseaux sociaux et les messageries instantanées peuvent être une solution pour éviter les numéros surtaxés. En effet, de plus en plus d’entreprises utilisent ces canaux pour communiquer avec leurs clients et traiter leurs demandes.

• Facebook et Twitter : N’hésitez pas à envoyer un message privé à l’entreprise via sa page Facebook ou son compte Twitter. Les délais de réponse peuvent être plus longs que par téléphone, mais cela vous évitera de payer pour un numéro surtaxé.
• WhatsApp et Messenger : Certaines entreprises proposent un service client via WhatsApp ou Messenger. Vous pouvez ainsi échanger avec un conseiller sans passer par un appel téléphonique.

Utiliser un service de mise en relation

Si vous ne parvenez pas à trouver un numéro non surtaxé ou si vous préférez être mis en relation directement avec le service client, vous pouvez utiliser un service de mise en relation. Il existe plusieurs sites et applications qui proposent ce type de service, moyennant un coût généralement inférieur à celui des numéros surtaxés.

• Les sites de mise en relation : Plusieurs sites internet proposent de vous mettre en relation avec le service client de l’entreprise que vous souhaitez contacter, sans passer par un numéro surtaxé. Vous devrez généralement payer un forfait, mais celui-ci sera souvent moins cher que le coût de l’appel surtaxé.
• Les applications mobiles : Certaines applications mobiles proposent des services de mise en relation. Il vous suffit de télécharger l’application, de sélectionner l’entreprise que vous souhaitez contacter et de vous laisser guider. Là encore, le coût de ce service sera généralement inférieur à celui d’un numéro surtaxé.

Contacter le service client par email ou courrier

Enfin, si vous n’êtes pas pressé d’obtenir une réponse, vous pouvez toujours contacter le service client par email ou courrier. Certes, les délais de réponse seront plus longs, mais cela vous évitera de payer pour un numéro surtaxé. De plus, cela peut être utile si vous avez besoin de conserver une trace écrite de vos échanges avec l’entreprise.

• Le site de l’entreprise : Rendez-vous sur le site internet de l’entreprise pour trouver l’adresse email ou postale du service client. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site.
• Les moteurs de recherche : Si vous ne trouvez pas l’adresse email ou postale sur le site de l’entreprise, essayez de faire une recherche sur internet avec les mots-clés « email » ou « adresse postale » suivi du nom de l’entreprise ou de l’administration concernée.

En somme, il existe plusieurs astuces pour éviter les numéros surtaxés et ainsi réaliser des économies sur votre facture téléphonique. Que ce soit en utilisant les numéros alternatifs, en passant par les réseaux sociaux et les messageries instantanées, en profitant des services de rappel, en utilisant un service de mise en relation ou en contactant le service client par email ou courrier, vous avez désormais toutes les clés en main pour ne plus payer le prix fort lors de vos appels téléphoniques.

Il est important de rappeler que l’utilisation des numéros alternatifs et des services de rappel doit rester éthique et respectueuse des entreprises et des administrations. En effet, si l’objectif est de réaliser des économies sur sa facture téléphonique, il ne faut pas oublier que les numéros surtaxés sont aussi un moyen pour ces structures de financer leur service téléphonique et de mieux gérer les appels entrants. Ainsi, privilégiez toujours les solutions qui vous permettent d’éviter les numéros surtaxés sans léser les entreprises et administrations concernées.

Enfin, n’hésitez pas à partager ces astuces avec votre entourage et à échanger vos bons plans pour éviter les numéros surtaxés. Plus nous serons nombreux à faire connaître ces solutions, plus les entreprises et administrations seront incitées à proposer des alternatives aux numéros surtaxés, pour le plus grand bien de notre portefeuille et de notre tranquillité d’esprit.